Що робити, якщо виникли проблеми з оформленням кредитних канікул? Або коли позичальник вважає, що банк порушує його права? У посібнику щодо механізму кредитних канікул фінансовий омбудсмен радить спочатку подати скаргу.
Чи збираєтеся ви скористатися кредитними канікулами? Чекаємо на вашу інформацію
На сайті фінансового омбудсмена опубліковано посібник із описом проблем і сумнівів позичальників щодо можливості скористатися кредитними канікулами. Наголошувалося, що якщо позичальник хоче скористатися кредитними канікулами в серпні, він повинен повідомити про це банк під час оформлення кредитних канікул.
“Якщо банк не отримає заявку до дня сплати розстрочки, він зніме кошти з рахунку позичальника на тих же умовах. Важливим є час, коли заявка на кредитні канікули надходить до банку” – було зазначено.
Уточнювали, що якщо позичальників декілька, то заяву мають підписати всі, а в електронній формі мають бути зазначені всі.
Кредитні канікули – умови >>>
Фінансовий омбудсмен консультує щодо кредитних канікул
Якщо банк не надає форму заяви, позичальник може підготувати такий лист самостійно. Заява про скасування кредиту повинна містити принаймні: назву позичальника (особисті дані, такі як ім’я та прізвище, домашня адреса або номер PESEL), назву позикодавця (ідентифікаційні дані позикодавця, такі як назва банку), позначку договору (наприклад, назва/номер договору). та/або дата його укладення), зазначення періоду або періодів призупинення погашення кредиту (у заяві може бути зазначено один або декілька періодів, протягом яких позичальник має намір використовувати кредитні канікули) та зазначення того, що заява стосується договір, укладений для задоволення власних житлових потреб. Позичальник повинен подати декларацію під страхом покарання за неправдиві свідчення. Зміст заяви повинен містити формулювання: «Про кримінальну відповідальність за неправдиве повідомлення мені відомо».
У посібнику зазначено, що якщо позичальник стикається з проблемами при виконанні заявки на відпустку кредиту або вважає, що банк порушує його права чи інтереси, він повинен спочатку подати скаргу. Банк повинен відповісти на скаргу протягом 30 днів з моменту її отримання. В особливо складних випадках банк може продовжити термін відповіді до 60 днів.
Якщо банк не визнає претензії або взагалі не відповідає на скаргу (чи не відповідає у встановлені терміни), позичальник може подати заяву фінансовому омбудсмену для вжиття заходів в окремому випадку. До звернення до фінансового омбудсмена необхідно додати документи по справі, в тому числі копію скарги та відповідь банку – наведено в посібнику.
Повний посібник доступний за адресою: https://rf.gov.pl/2022/07/29/poradnik-o-wakacj-kredytowych/.
Заявки на кредитні канікули можна подавати з п’ятниці. Рішення стосується людей, які взяли іпотеку в злотих для власного житла.
Банки під прицілом УОКіК
Як повідомляється в повідомленні, голова Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (УОКіК) у рамках роз’яснювальної процедури на постійній основі аналізуватиме, як фінансові установи впроваджують кредитні канікули. «Під мікроскопом були 16 банків, які обслуговують іпотечні кредити в злотих: Alior Bank, Bank Handlowy у Варшаві, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pocztowy, Bank Polska Kasa Opieki, Bank Polskiej Spółdzielczości (BPS Group), BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, Pekao Bank Hipoteczny, PKO Bank Hipoteczny, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski, Santander Bank Polska, SG Bank »- читаємо.
Читайте також: Важливі терміни кредитних канікул
Скільки коштуватимуть кредитні канікули?
Заступник міністра фінансів Пьотр Патковський заявив у Сенаті, що лише кредитні канікули як загальні витрати для банківського сектору в 2022 році оцінюються в менше 9 мільярдів злотих.
За підрахунками Асоціації польських банків, якщо вони скористаються встановленими законом кредитними канікулами, то використають на 100 відсотків. Втрата процентного доходу банками може сягнути 11,3-16 млрд злотих. Якщо використати 40 відсотків кредитних канікул, це буде втрата доходів на рівні 4,5-6,4 млрд злотих. Кінцева сума залежатиме від рівня показників WIBOR.
За даними Управління фінансового нагляду Польщі, вартість кредитних канікул, запропонованих урядом, може сягнути навіть 20 мільярдів злотих.
Основне джерело фото: Shutterstock
