Что делать, если возникли проблемы с оформлением кредитных каникул? Или когда заемщик считает, что банк нарушает его права? В пособии по механизму кредитных каникул финансовый омбудсмен советует сначала подать жалобу.
Собираетесь ли вы воспользоваться кредитными каникулами? Ждем вашу информацию
На сайте финансового омбудсмена опубликовано руководство по описанию проблем и сомнений заемщиков относительно возможности воспользоваться кредитными каникулами. Отмечалось, что если заемщик хочет воспользоваться кредитными каникулами в августе, он должен уведомить об этом банк при оформлении кредитных каникул.
Если банк не получит заявку до дня уплаты рассрочки, он снимет средства со счета заемщика на тех же условиях. Важно время, когда заявка на кредитные каникулы поступает в банк” – было указано.
Уточняли, что если заемщиков несколько, заявление должны подписать все, а в электронной форме должны быть указаны все.
Кредитные каникулы – условия >>>
Финансовый омбудсмен консультирует по кредитным каникулам
Если банк не придает форму заявления, заемщик может подготовить такое письмо самостоятельно. Заявление об отмене кредита должно содержать по крайней мере: название заемщика (личные данные, такие как имя и фамилию, домашний адрес или номер PESEL), название ссудодателя (идентификационные данные заемодателя, такие как название банка), отметку договора (например, название/номер договора). и/или дата его заключения), указание периода или периодов приостановки погашения кредита (в заявлении может быть указан один или несколько периодов, в течение которых заемщик намерен использовать кредитные каникулы) и указание того, что заявление касается договора, заключенного для удовлетворения собственных жилищных нужд . Заемщик должен подать декларацию под страхом наказания за ложные показания. Содержание заявления должно содержать формулировку: «Об уголовной ответственности за ложное сообщение мне известно».
В пособии указано, что если заемщик сталкивается с проблемами при выполнении заявки на отпуск кредита или считает, что банк нарушает его права или интересы, он должен сначала подать жалобу. Банк должен ответить на жалобу в течение 30 дней с момента ее получения. В особо сложных случаях банк может продлить срок ответа до 60 дней.
Если банк не признает претензии или вообще не отвечает на жалобу (не отвечает ли в установленные сроки), заемщик может подать заявление финансовому омбудсмену для принятия мер в частном случае. К обращению к финансовому омбудсмену необходимо добавить документы по делу, в том числе копию жалобы и ответ банка – приведены в пособии.
Полное руководство доступно по адресу: https://rf.gov.pl/2022/07/29/poradnik-o-wakacj-kredytowych/.
Заявки на кредитные каникулы можно подавать с пятницы. Решение касается людей, взявших ипотеку в злотых для собственного жилья.
Банки под прицелом УОКиК
Как сообщается в сообщении, председатель Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (УОКиК) в рамках разъяснительной процедуры на постоянной основе будет анализировать, как финансовые учреждения внедряют кредитные каникулы. «Под микроскопом были 16 банков, обслуживающих ипотечные кредиты в злотых: Alior Bank, Bank Handlowy в Варшаве, Bank Millennium, Bank Ochrony Środowiska, Bank Pocztowy, Bank Polska Kasa Opieki, Bank Polskiej Spółdzielczości (BPS Group), BN Group Credit Agricole Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, Pekao Bank Hipoteczny, PKO Bank Hipoteczny, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski, Santander Bank Polska, SG Bank» – читаем.
Читайте также: Важные сроки кредитных каникул
Сколько будут стоить кредитные каникулы?
Заместитель министра финансов Петр Патковский заявил в Сенате, что только кредитные каникулы как общие расходы для банковского сектора в 2022 году оцениваются в менее 9 миллиардов злотых.
По подсчетам Ассоциации польских банков, если они воспользуются установленными законом кредитными каникулами, используют на 100 процентов. Потеря процентного дохода банками может составить 11,3-16 млрд злотых. Если использовать 40 процентов кредитных каникул, это будет потеря доходов на уровне 4,5-6,4 млрд. злотых. Конечная сумма будет зависеть от уровня показателей WIBOR.
По данным Управления финансового надзора Польши, стоимость предложенных правительством кредитных каникул может достичь даже 20 миллиардов злотых.
Основной источник фото: Shutterstock
